Câu hỏi dành cho khách hàng trước khi thiết kế website

Như mọi dự án khi bắt đầu, thu nhập thông tin cần thiết luôn đem lại thành công và tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho chính bạn cũng như khách hàng. Một số câu hỏi dưới đây có thể giúp ích cho bạn khi nhận một dự án thiết kế website.

 

 

 

 

Những câu hỏi liên quan tới công ty:

1. Ông/bà đang có trang web nào?

 

2. Mô tả về dịch vụ của ông/bà?

 

3. Đối thủ cạnh tranh của ông/bà? Công ty ông/bà khác biệt với họ thế nào?

 

4. Ba điều mà ông/bà không hài lòng với trang web hiện tại?

 

5. Những gì Ông/bà thích nhất trên web của mình?

 

6. Những trang web của đối thủ cạnh tranh nào mà ông/bà thấy thích thú?

 

7. Độ tuổi khách hàng của Ông/bà?

 

Câu hỏi liên quan tới dự án

1. Đánh dấu từ 1-10 về hiểu biết kỹ thuật mà khách hàng biết.

 

2. Những người sử dụng có cần điều gì đặc biệt? Có cần bản cho dành cho Mobile, nhiều ngôn ngữ, font chữ lớn để dễ đọc? .v.v

 

3. Hình dung trang web của ông/bà trong 5 năm từ bây giờ. Hoàn thành câu: Tôi biết website của tôi sẽ hiểu quả vì…

 

4. Nêu 3 điều quan trọng nhất khi thiết kế 1 website mới cho Ông/bà.

 

5. Nêu 3 điều không cần thiết về website mới.

 

6. Ông/bà có sẵn màu sắc nhận diện cho công ty không? Màu nào ông/bà không muốn sử dụng?

 

7. Những trang web nào gây ấn tượng với ông/bà? Xin cho tôi biết links?

 

8. Thời hạn hoàn thành cho dự án này?

 

9. Ông/bà có sẵn lòng gặp để trao đổi trực tiếp chứ?

 

Các câu hỏi thêm

1. Ông/bà có thể tự update website của mình được không?

 

2. Đây là trang web thương mại điện tử? Nó có hình thức thanh toán qua mạng không?

 

3. Ông/bà có cần copywriter? Nếu ông/bà sử dụng nội dung sẵn có trên web hiện tại, ông/bà cần sửa gì không?

 

4. Ông/bà đã có logo chứ?

 

5. Ông/bà có các hình ảnh để sử dụng trên web chưa? Hay điều đó tùy thuộc vào Designer?

 

6. Bao lâu thì Ông/bà cần update website của mình (nếu không viết code).

 

7. Ông/bà cần sự giúp đỡ về SEO (google, đăng ký từ khóa, Analytic setup v.v.).

 

8. Ông/bà đã có một tên miền (domain) và hosting để chứa webstie mới của mình? Ông/bà có thể truy cập bằng FTP chứ?

 

9. Ông/bà cần tính năng nào trong tương lai cho web, ví dụ Login, Forum, Blog, Rss, newsletters)?

 

 

Bạn cần phải nhớ bạn là một Graphic Designer, có nghĩa là bạn chuyên giải quyết các vấn đề rắc rối, làm cho mọi thứ rõ ràng. Bạn không thể giải quyết các vấn đề nếu không hiểu rõ nó – Hãy đặt câu hỏi.

 

Theo thedesigncubicle

Comments

comments

Comments

8 Bình luận

  • Min Ngo 04/03/2013

    Thks idesign ^^ cái này dành cho freelancer vs mấy người hay tiếp xúc với khách hàng là chuẩn ^^!!

  • Nguyễn Rạng Đông 30/03/2012

    Thx về những điều trên :D Nhưng mình nói thật . . . đa phần cái này dành cho các freelancer thì tốt hơn. Mình đi làm ở Cty. Art Director của minh2 toàn giao cho mình đơn giản 1 bản brief chỉ . . . vài dòng – hoặc 1 cái Site maps, 1 cái style khách hàng muốn, màu sắc. (lâu lâu dc cái logo).

    Còn lại là tự phang . . . nhìn + đọc bản brief mà chán nản. Mình hỏi thì bảo rằng khách hàng chưa biết họ muốn gì nên em cứ làm đi có gì sửa sau. Nghe xong botay :| Đi làm riết thấy mình giống như trò chơi “tìm hình đoán chữ vậy”. Đánh đố nhau quá mà :(

    • iDesign 31/03/2012

      Đây là câu hỏi cho freelancer và những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. AD sẽ phải nhận brief khách hàng, sau đó chuyển hóa thành brief của họ nhưng theo hướng khách hàng đã brief. Đôi khi quả thật khách hàng cũng không biết mình muốn gì, và lúc đó chúng ta phải tạo ra một cái gì đó để họ nhận xét và chỉnh sửa. Khách hàng thường thích đề ra các “câu đố” mà :D

  • trungpv91 25/08/2011

    Đây là những tài liệu mình đang cần cảm ơn IDESIGN!

  • iDesign 21/02/2011

    Không hiểu câu hỏi của bạn SonCrazy™ lắm. Tuy nhiên cứ giải thích hai câu 06:
    6. Ông/bà có sẵn màu sắc nhận diện cho công ty không? Màu nào ông/bà không muốn sử dụng? Mỗi công ty thường có một/hai màu sắc đặc chưng của mình, vì vậy nên hỏi họ trước khi thiết kế. Và có nhiều người không thích một sô màu (theo quan niệm cá nhân)
    6. Bao lâu thì Ông/bà cần update website của mình (nếu không viết code). Nếu là web tĩnh thì lâu lâu (6th-1 năm) mới cần update. Nếu người ta cần update liên tục thì cần thiết kế phù hợp cho việc update (tính giá cả hợp lý).

  • SonCrazy™ 21/02/2011

    Mình cũng đang muốn biết 06 điều ở trong điều 4 và 5 là gì :-/
    Bạn có thể giải đáp giúp mình không
    Thanks

  • Bin 24/12/2010

    Thiếu 1 câu rồi, ông (bà) dự định đầu tư cho vấn đề này bao nhiêu xèng :D

    Mà đoạn này:

    4. Nêu 3 điều quan trọng nhất khi thiết kế 1 website mới cho Ông/bà.
    5. Nêu 3 điều không cần thiết về website mới.

    Có vẻ hơi đánh đố nhau =))

Gửi bình luận

  / kéo logo vào vị trí để gửi bình luận